Este documento establece la Política de Uso Aceptable de Internet ("PUA") de DIVEO de Colombia Ltda. ("DIVEO") para cada cliente de DIVEO y usuario de su red de banda ancha y/o de sus Centros de Datos de Internet (en adelante, "Cliente"). DIVEO se reserva el derecho de modificar la PUA en cualquier momento, modificación que se entenderá efectiva a través de su publicación en el URL (sitio web): http://www.diveo.net.co Lo establecido en la PUA no se entiende limitativo. Cualquier actividad o conducta que viole la ley, las regulaciones o las normas aceptadas por la comunidad de Internet, o que pueda causar daño a las instalaciones de DIVEO, su red, su reputación, su goodwill o sus relaciones con sus Clientes, sea o no mencionada expresamente en la PUA, se entienden terminantemente prohibidas.

Control del Contenido del Cliente

El Cliente reconoce que DIVEO no ejerce ningún tipo de control sobre el contenido de la información originada o almacenada, o que circule a través de los sitios web del Cliente y que es responsabilidad única del Cliente asegurarse que la información que él y sus usuarios transmitan, reciban o almacenen esté conforme a todas las leyes y regulaciones aplicables, y a esta PUA.

Seguridad del Sistema y la Red

Las violaciones a la seguridad del sistema o de la red están prohibidas, y pueden dar lugar a responsabilidad penal y civil. Los Clientes no podrán: (i) interferir cuentas de otros clientes; (ii) realizar una intrusión no autorizada en cualquier parte de la red o de los sistemas de DIVEO; (iii) utilizar cualquier máquina, archivo, cuenta o sistema de DIVEO para realizar una intrusión sin autorización, en cualquier otra red; (iv) involucrarse con un acceso no autorizado a, o con el uso de datos, sistemas o redes, incluyendo cualquier intento de probar, explorar o medir la vulnerabilidad de una red o de un dispositivo de la red, o de violar las medidas de seguridad o de autenticación, sin la autorización expresa de DIVEO; (v) involucrarse con un monitoreo no autorizado de datos o de tráfico en cualquier red o sistema, sin la autorización expresa del propietario del sistema o de la red; (vi) usar los servicios de DIVEO no incluidos en la cuenta del Cliente, así como eludir los sistemas de seguridad (o ayudar a otros a hacerlo) para acceder a los servicios sobre los cuales la persona con acceso a esos servicios no haya entrado en un acuerdo obligatorio con DIVEO, incluyendo, pero sin limitarse a, identificación o cracking de contraseña y el engañar a otros para obtener sus contraseñas; (vii) usar la red o los sistemas de DIVEO de manera que sobrecargue el espacio de disco, procesadores u otros recursos del sistema más allá de lo permitido por el tipo específico de cuenta del Cliente. Los Clientes no podrán hacer intentos deliberados de interferir con un servicio, sobrecargar un servicio, o intentar inhabilitar un servidor, incluyendo comprometerse con ataques de negación de servicio (envío de paquetes con un tamaño ilegal de paquete, inundación del UDP, ataque de ping, inundación por conexiones TCP abiertas a la mitad, etc.); o (viii) modificar cualquier encabezado de paquete TCP-IP o cualquier parte de la información del encabezado en un correo electrónico o una publicación de un grupo de noticias. DIVEO investigará los incidentes que impliquen o que puedan implicar una violación y cooperará con el cumplimiento de la ley si se sospecha una violación penal.

Uso Prohibido

Para conocimiento del Cliente constituye una violación a esta política utilizar las instalaciones o los servicios de DIVEO, incluyendo cualquiera de acceso a Internet, de alojamiento de sitios web y servicios de diseño de sitios web, para crear, transmitir, distribuir, publicar, almacenar o de alguna manera hacer disponible a través de Internet cualquier material que sea ilegal o que viole cualquier regulación aplicable, o que sea abusivo o perjudicial para las instalaciones, los clientes, el goodwill o la reputación de DIVEO. Las comunicaciones prohibidas por esta política incluyen, pero no se limitan a: materiales que infrinjan los derechos de autor, marcas registradas, secretos comerciales o cualquier otro derecho sobre propiedad intelectual; material que viole las leyes o regulaciones aplicables sobre obscenidad, indecencia o pornografía infantil; material que sea injuriante o difamatorio; material que constituya una amenaza ilegal; y material que viole cualquier ley o regulación aplicable sobre control de importaciones o exportaciones. Aunque no hace parte de las políticas de DIVEO supervisar, censurar o corregir información que se haya hecho disponible a través del uso de sus instalaciones, DIVEO se reserva el derecho a tomar acciones adecuadas cuando tenga conocimiento de transmisiones, publicaciones u otras comunicaciones que violen esta PUA.

Pornografía Infantil : El Cliente se obliga expresamente a cumplir con la Ley 679 de 2001 (Ley 679 de 2001 haga click aquí), la cual tiene como objeto dictar medidas de protección contra la explotación, la pornografía, el turismo sexual, y demás formas de abuso sexual con menores de edad, y todas las Leyes o Decretos que la modifiquen o reglamenten, en especial el Decreto 1524 de 2002 (Decreto 1524 de 2002) el cual contiene los deberes y prohibiciones que el Cliente tienen como usuario de las redes globales de información, así como el establecimiento de medidas administrativas y técnicas destinadas a prevenir el acceso de menores de edad a cualquier modalidad de información pornográfica contenida en Internet o en las distintas clases de redes informáticas a las cuales se tenga acceso mediante redes globales de información, y a propender que las redes globales de información no sean aprovechadas con fines de explotación sexual infantil u ofrecimiento de servicios comerciales que impliquen abuso sexual con menores de edad. Cualquier denuncia relativa a actividades de pornografía infantil desarrolladas a través de Internet deberá hacerse en:

Ministerio de Comunicaciones:
Teléfono: 01800 09 12667
Página Web Dignidad Infantil del Ministerio de Comunicaciones:
http://www.dignidadinfantil.gov.co/denuncia.htm

Fiscalía General de la Nación
Teléfono: 01800 09 12280
Pagina Web: http://www.fiscalia.gov.co
e-mail: contacto@fiscalia.gov.co

Instituto Colombiano de Bienestar Familiar:
Teléfonos: 01-8000-91-8080 o 6605520 -6605530 - 6605540 (Bogotá D.C.)
en un horario de 7am a 9pm de lunes a domingo
Página Web: http://www.bienestarfamiliar.gov.co

Para el efecto, estos son los deberes y prohibiciones de los Cliente como usuario de las redes globales de información consagrados en los Artículos 7 y 8 de la Ley 679 de 2001:

"Artículo 7°. Prohibiciones. Los proveedores o servidores, administradores y usuarios de redes globales de información no podrán:

1. Alojar en su propio sitio imágenes, textos, documentos o archivos audiovisuales que impliquen directa o indirectamente actividades sexuales con menores de edad.

2. Alojar en su propio sitio material pornográfico, en especial en modo de imágenes o videos, cuando existan indicios de que las personas fotografiadas o filmadas son menores de edad.

3. Alojar en su propio sitio vínculos o links, sobre sitios telemáticos que contengan o distribuyan material pornográfico relativo a menores de edad.

Artículo 8°. Deberes. Sin perjuicio de la obligación de denuncia consagrada en la ley para todos los residentes en Colombia , los proveedores, administradores y usuarios de redes globales de información deberán:

1. Denunciar ante las autoridades competentes cualquier acto criminal contra menores de edad de que tengan conocimiento, incluso de la difusión de material pornográfico asociado a menores.

2. Combatir con todos los medios técnicos a su alcance la difusión de material pornográfico con menores de edad.

3. Abstenerse de usar las redes globales de información para divulgación de material ilegal con menores de edad.

4. Establecer mecanismos técnicos de bloqueo por medio de los cuales los usuarios se puedan proteger a sí mismos o a sus hijos de material ilegal, ofensivo o indeseable en relación con menores de edad."

Correo electrónico y Usenet

El Cliente no podrá: (i) enviar correos electrónicos con objetivos comerciales no solicitados a la cuenta de cualquier otro Cliente que no haya solicitado específicamente tal información, o que cause reclamos de los destinatarios de tales correos electrónicos no solicitados; (ii) inundar con correo spam grupos de noticias con publicaciones con objetivos comerciales o no comerciales; (iii) continuar enviando correos electrónicos con objetivos comerciales a un destinatario si éste ha solicitado que el Cliente suspenda tal comunicación; (iv) utilizar cualquier servicio o recurso de DIVEO para la composición, el almacenamiento, la distribución o la colección de correo basura, correo electrónico abusivo o cualquier forma de correo electrónico no solicitado con objetivos comerciales; (v) transmitir correo electrónico a destinatarios que no lo hayan aceptado, que sea obsceno, hostigante, injuriante, difamatorio, amenazante, abusivo o indeseable; (vi) utilizar su cuenta o su conexión a la red, para recoger respuestas a los mensajes enviados por cualquier otro proveedor que violen las reglas de esta PUA o las del proveedor que envió los mensajes; o (vii) usar un servidor de correo de otro sitio web para retransmitir correo electrónico sin el permiso expreso del sitio web.

Cumplimiento El Cliente será responsable de las actividades de sus clientes, representantes o sus usuarios finales y al aceptar el servicio de DIVEO, está aceptando asegurarse de que sus clientes/representantes o usuarios finales se sujeten a lo establecido en esta PUA. Los reclamos relacionados con clientes/representantes o usuarios finales de un Cliente, se remitirán al Jefe de Información y Seguridad u Oficial de Información y Seguridad para su trámite. En caso de producirse violaciones de esta PUA, DIVEO se reserva el derecho a dar por terminado (todo o en parte) el servicio y/o tomar acción para detener al Cliente que esté incumpliendo la PUA, según DIVEO juzgue apropiado, sin previo aviso.

LAS VIOLACIONES INDIRECTAS O INTENCIONALES DE ESTA PUA Y LAS VIOLACIONES REALES O INTENCIONALES DE UN TERCERO POR PARTE DE UN CLIENTE DE DIVEO O DE UN USUARIO FINAL DE UN CLIENTE, SERÁN CONSIDERADAS VIOLACIONES DEL PUA POR PARTE DE DICHO CLIENTE O USUARIO FINAL. Los reclamos sobre Uso Ilegal o Seguridad del Sistema o de la Red, correo electrónico, Usenet y abuso del Spam deberán enviarse a: servicioalcliente@diveo.net.co